Beratungsbedingungen
Diese Beratungsbedingungen regeln die Rahmenbedingungen für die Inanspruchnahme von Beratungsleistungen der Cresovia GmbH. Sie schaffen Transparenz hinsichtlich Ablauf, Zusammenarbeit, Kosten und organisatorischer Rahmenbedingungen.
1. Angebot und Geltungsbereich
Die Cresovia GmbH bietet insbesondere psychologische Beratung, Berufs-, Studien- und Laufbahnberatung sowie Beratung zu Neurodivergenz in Bildung und Beruf an.
Art, Umfang und Zielsetzung der Beratung richten sich nach dem individuellen Anliegen und werden gemeinsam vereinbart.
Die angebotenen Beratungsleistungen stellen keine Psychotherapie oder medizinische Behandlung dar und ersetzen eine solche nicht. Aktuell wird bei Cresovia keine Psychotherapie angeboten. Sollte sich im Verlauf zeigen, dass eine psychotherapeutische, psychiatrische oder medizinische Behandlung angezeigt ist, wird dies gemeinsam besprochen und gegebenenfalls die Kontaktaufnahme mit einer geeigneten Fachstelle empfohlen.
2. Kostenloses Kennenlerngespräch
Vor Beginn einer Beratung besteht die Möglichkeit eines kostenlosen 15-minütigen Online-Kennenlerngesprächs.
Das Kennenlerngespräch dient dazu, das Anliegen kurz zu besprechen, offene Fragen zu klären und gemeinsam einzuschätzen, ob das Angebot von Cresovia zur jeweiligen Situation passt.
Aus dem Kennenlerngespräch entsteht keine Verpflichtung zur Buchung weiterer Termine.
3. Durchführung der Beratung
Beratungen können vor Ort in Zürich oder Online stattfinden und sind auf Deutsch oder Englisch möglich.
Dauer, Häufigkeit und Umfang der Beratung richten sich nach dem jeweiligen Anliegen und werden individuell vereinbart.
Bei Online-Beratungen sind Klient:innen für eine geeignete technische Ausstattung, eine ausreichende Internetverbindung sowie nach Möglichkeit für eine ungestörte und vertrauliche Umgebung verantwortlich.
4. Honorar und Zusatzleistungen
Für Beratungen gilt, sofern nicht anders vereinbart, das zum Zeitpunkt der Terminvereinbarung auf der Website veröffentlichte Honorar:
CHF 180.– pro 60 Minuten
Das Honorar umfasst die Beratungszeit sowie die übliche unmittelbare Vor- und Nachbereitung des Termins.
Weitergehende Leistungen wie umfangreichere Abklärungen, psychologische oder berufsbezogene Diagnostik, schriftliche Berichte, Stellungnahmen oder andere Zusatzleistungen können separat verrechnet werden. Die entsprechenden Konditionen werden vorgängig kommuniziert bzw. vereinbart.
Für Diagnostik und Abklärungen gelten die auf der Website ausgewiesenen Tarife zuzüglich allfälliger externer Test-, Lizenz- oder Materialkosten.
5. Rechnungsstellung und Zahlung
Das Honorar wird gemäss der vereinbarten Zahlungsart in Rechnung gestellt bzw. bezahlt. Rechnungen sind innerhalb von 30 Tagen zu begleichen.
Allfällige Kosten für separat vereinbarte Zusatzleistungen werden entsprechend den vorgängig kommunizierten Konditionen verrechnet.
6. Kostenübernahme durch Versicherungen
Die Leistungen von Cresovia werden grundsätzlich als Selbstzahlerleistungen erbracht.
Je nach Zusatzversicherung und Versicherungsmodell kann eine teilweise Kostenbeteiligung durch die Krankenversicherung möglich sein. Eine Kostenübernahme durch eine Versicherung kann von Cresovia nicht zugesichert werden.
Klient:innen sind selbst dafür verantwortlich, eine mögliche Kostenbeteiligung vorgängig direkt mit ihrer Versicherung abzuklären.
7. Terminabsagen und Verschiebungen
Vereinbarte Termine sind verbindlich.
Termine können bis 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin kostenfrei abgesagt oder verschoben werden.
Bei späteren Absagen oder Nichterscheinen kann die reservierte Beratungszeit in Rechnung gestellt werden, sofern der Termin nicht anderweitig vergeben werden kann.
Bei einer unverschuldeten kurzfristigen Verhinderung aufgrund aussergewöhnlicher Umstände kann im Einzelfall eine abweichende Regelung getroffen werden.
8. Verspätungen
Bei verspätetem Erscheinen kann die Beratungszeit in der Regel nicht entsprechend verlängert werden, insbesondere wenn im Anschluss weitere Termine vereinbart sind.
Das Honorar für die ursprünglich reservierte Beratungszeit bleibt grundsätzlich geschuldet.
9. Zusammenarbeit und Eigenverantwortung
Psychologische Beratung ist ein gemeinsamer Prozess. Cresovia unterstützt Klient:innen dabei, Anliegen zu klären, Ressourcen und Handlungsmöglichkeiten zu erkennen sowie individuelle Perspektiven und nächste Schritte zu entwickeln.
Die Entscheidung über persönliche, schulische, ausbildungsbezogene, studienbezogene oder berufliche Schritte sowie deren Umsetzung liegt bei den Klient:innen.
Ein bestimmtes Ergebnis oder ein bestimmter Beratungs-, Entwicklungs-, Ausbildungs- oder beruflicher Erfolg kann nicht garantiert werden.
10. Haftung
Cresovia erbringt ihre Beratungsleistungen sorgfältig und nach den geltenden fachlichen und berufsrechtlichen Standards.
Cresovia haftet im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen für Schäden, die durch eine schuldhafte Verletzung vertraglicher oder gesetzlicher Pflichten verursacht werden. Soweit gesetzlich zulässig, ist eine Haftung für Schäden ausgeschlossen, die auf Umständen beruhen, die ausserhalb des Einflussbereichs von Cresovia liegen.
Für Entscheidungen und Handlungen, die Klient:innen im Anschluss an oder auf Grundlage der Beratung eigenverantwortlich treffen, kann Cresovia keine Erfolgsgarantie übernehmen.
Bei Online-Beratungen kann keine Gewähr für die jederzeitige Verfügbarkeit oder störungsfreie Funktion von Internetverbindungen, Videokonferenzsystemen oder anderen technischen Diensten Dritter übernommen werden.
Zwingende gesetzliche Haftungsbestimmungen bleiben vorbehalten.
11. Vertraulichkeit und Datenschutz
Persönliche Angaben und Inhalte der Beratung werden vertraulich behandelt. Personendaten werden unter Beachtung der geltenden datenschutzrechtlichen und berufsrechtlichen Anforderungen bearbeitet und geschützt.
Eine Weitergabe von Informationen an Drittpersonen, Fachstellen, Versicherungen, Bildungsinstitutionen, Arbeitgebende oder andere Stellen erfolgt grundsätzlich nur mit entsprechender Zustimmung der betroffenen Person oder wenn hierfür eine gesetzliche Grundlage oder Verpflichtung besteht.
Weitere Informationen zur Bearbeitung und zum Schutz von Personendaten finden Sie in der Datenschutzerklärung von Cresovia.
12. Kommunikation
Die Kommunikation zur Terminorganisation und zu administrativen Anliegen kann insbesondere per E-Mail sowie über die eingesetzten Termin- und Kommunikationssysteme erfolgen.
Über gewöhnliche E-Mails, Kontakt- oder Buchungsformulare sollten nach Möglichkeit keine ausführlichen medizinischen oder besonders sensiblen Informationen übermittelt werden. Für vertrauliche Inhalte können bei Bedarf geeignete Kommunikationswege vereinbart werden.
13. Akute Krisen und Notfälle
Cresovia ist keine psychiatrische oder medizinische Notfall- oder Kriseninterventionsstelle und gewährleistet keine jederzeitige Erreichbarkeit.
Bei akuten psychischen Krisen, Selbst- oder Fremdgefährdung oder anderen Notfallsituationen wenden Sie sich bitte unmittelbar an eine geeignete Notfall- oder Krisenstelle:
Akute Lebensgefahr / Medizinischer Notfall: 144 – Sanität und Rettungsdienst.
Die Dargebotene Hand: 143 – vertrauliche und anonyme Unterstützung für Erwachsene in schwierigen Lebenssituationen und Krisen, rund um die Uhr.
Pro Juventute: 147 – Beratung und Hilfe für Kinder und Jugendliche, rund um die Uhr.
AERZTEFON Kanton Zürich: 0800 33 66 55 – kostenlose medizinische Beratung und Vermittlung bei nicht lebensbedrohlichen Notfällen, rund um die Uhr.
Psychiatrische Universitätsklinik Zürich (PUK), Notfall: Erwachsene ab 18 Jahren 058 384 20 00, Kinder und Jugendliche 058 384 66 66.
Bei Unsicherheit über die Dringlichkeit einer Situation sollte ebenfalls zeitnah professionelle medizinische oder psychiatrische Hilfe in Anspruch genommen werden.
14. Beendigung der Beratung
Die Beratung kann grundsätzlich jederzeit beendet werden. Wenn möglich, wird empfohlen, die Beendigung gemeinsam zu besprechen, damit der bisherige Beratungsverlauf reflektiert und gegebenenfalls das weitere Vorgehen geklärt werden kann.
Bereits vereinbarte Termine unterliegen weiterhin den in diesen Beratungsbedingungen festgelegten Absageregelungen.
15. Änderungen der Beratungsbedingungen
Cresovia kann diese Beratungsbedingungen anpassen, insbesondere wenn sich das Angebot, die organisatorischen Rahmenbedingungen oder die rechtlichen Anforderungen verändern.
Für bereits vereinbarte Leistungen gelten grundsätzlich die zum Zeitpunkt der Vereinbarung kommunizierten Bedingungen, sofern nicht gemeinsam etwas anderes vereinbart wurde.
Stand: September 2026